92.紅娘促銷:做好客戶服務是重要性的一環。建立客戶資料,并幫客人實實在在的解決問題,通過與客人的溝通交流,幫其中客人做媒引線,由人情入手打動客人。也可由家政促銷入手。
93.問候促銷:利用電腦手機等發手機短訊給客戶噓寒問暖,送關心與問候,并可通知相關的促銷活動信息。報紙送福:新年時,在當地有影響的報紙上做一版廣告,給其客人一個小版面來向親人朋友留言祝福,一是個好兆頭,一是抒發情感。電臺電視點歌:同報紙祝福的原理,給若干重點客人點歌至謝,并做好第二年開卡計劃和發展綱要。此兩種做法比過年時單純打電話,送小禮物要好得多。
94.客戶檔案促銷:建立好客戶檔案,依據客戶檔案確定客戶來做護理時間,好像醫院門診書一樣,客戶與美容院各保存一本。
95.細節促銷:如在美容院內休閑區放若干小零食隨意讓人吃,在情人節放鮮花若干讓客人可憑喜好拿走一支等方法,這和送小禮物促銷有區別在漫不經心做促銷,有四撥千斤的作用。
96.定期回訪貼身服務:定期回訪貼身服務也是針對重要客人,通過電話,當面,美容店長,老板本人的拜訪穩定客人,并可制定拜訪時間方式表。
97.用車接送促銷:可以用車接送客人到美容院來做護理并請客人同時邀請幾人一同前往。
98.到店過生日:給消費者一個概念就是到店過生日。或是重要客人在店內過生日,并請朋友同做護理。
99.評比促銷:通過微笑服務明星美容師,最佳客戶,最有效果和感覺最滿意客戶評比活動,美容院十大代言人,主要是想通過客人的嘴來做宣傳,此法效果好,影響大。通過給客人滿意程度調查表,再結合客人實際的膚質改善情況來選取定,并給予相應的獎勵。還可讓客戶根據美容院各項情況如服務,產品,店面等提建議和意見,對其中提出有建設性意見的客人給予獎勵。上貴客榜或聘請作美容顧問是一種感情投資促銷,主要抓最重要的客人,除尊貴榜或聘請作美容顧問外還可用認干女兒拜姐妹等方法和終生會員的方法。
100.質量促銷:“三保“五保”如保證時間段,保證用量,保證工序等與服務質量的有關內容。可將“三保”招牌形式置于店外,以打質量服務,主打這張牌。同時結合投訴促銷來做。把服務提升一檔次,以打消客人對美容效果疑慮。可退換貨促銷:對客戶做出質量保證的承諾,如客人在使用后不滿意可退、換貨。