設(shè)計策劃與營銷策劃）接、掛電話都應(yīng)使用禮貌語言，態(tài)度要和藹，語言要清晰，語調(diào)要協(xié)調(diào)，以便自己親切熱情的微笑傳遞過去，給對方留下好影響；打電話應(yīng)考慮對方時間是否方便，盡量避免干擾對方休息，咳禮貌詢問“現(xiàn)在通話是否方便”，掛電話時應(yīng)等對方先放下話筒在輕輕放下話筒，避免先“砰”掛上話筒，對電話內(nèi)容應(yīng)做記錄。
4、 尊重風(fēng)俗習(xí)慣和信仰
體驗營銷人員在營銷活動中，必須了解、掌握并尊重不同民族風(fēng)俗習(xí)慣，做到入境問俗、入鄉(xiāng)隨俗。如見了蒙族牧民要向?qū)Ψ郊凹胰藛柡茫�還要對他的牲畜表示關(guān)切，特別對牧民的狗不能隨意去打；回族一般信仰伊斯蘭教，它的宗教節(jié)日主要有開齋節(jié)和古爾邦節(jié)。
 

 

 會員卡是美容會所平時銷售的一種主要產(chǎn)品。

　　在下李威認為:它的設(shè)計原則在于賣感覺！

　　舉例來說，一個男人送給一個女人100元錢，不管男人的身份是局長還是經(jīng)理，是小老板還是工人，都不重要。女人不管他是美男子或者是老總還是首相，都不重要，關(guān)鍵在于金錢給她們的感覺是什么?我難道是這么些金錢就可以收買的嗎?而當(dāng)我們把100元換成玫瑰，價格不變，價值卻發(fā)生了轉(zhuǎn)移，所有男人都會感到自己的玫瑰很美，我送的不是金錢，而是一片心意。所有的女人都會含羞地冥想其中的愛意。重要的不是你的物品賣多少錢，而是你賣的產(chǎn)品暗示了什么？人們會為自己的追求和感動花出金錢，卻不會用錢買冰冷的數(shù)字或金錢的折扣。最高明的商業(yè)推銷，都是喚起人們內(nèi)心的渴望。假如美容院營造的感覺足以讓最挑剔的女人動心，為什么我們的產(chǎn)品不能夠喚起這種美感呢?

    李威建議：美容院的會員卡就像送玫瑰的方式一樣，我們可以用心造出無數(shù)令女人傾心的感覺。皇后卡明珠卡尊寵卡美情卡等卡名比起金卡銀卡來說，不落俗套,更顯尊貴。不要小看名字，它決定了客戶的心理導(dǎo)向。

　　會員卡設(shè)計的原則：

　　(1)　體現(xiàn)價值而不是價格，用好聽雅致的名字喚起客戶關(guān)于高貴美麗的聯(lián)想。

　　(2)　會員卡的最高價格應(yīng)該是一種象征，體現(xiàn)我們服務(wù)的頂級水平。應(yīng)該輕易沒人買得起，這才是一種象征，而不是一開張就開出了五張卡，最高價應(yīng)該高于我們客戶的平均消費水平。

　　(3)　會員卡的級別不宜太多，不要低于三種，也不要多于六種，這樣介紹起來才有針對性。

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