(4) 會員卡之間的價位應保持階梯上升,拉大優惠的差距,體現會員制的意義。中間價的會員卡價格應該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出,這樣才保證留住骨干客戶。怎樣了解客戶可以承受什么樣的會員價呢?將現有客戶的單次價格花費按年統計,你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數就是會員卡的價格參考標準,這樣設計的會員卡自然符合客戶的消費能力。否則,一下子制定較高的會員價格就會導致現有客戶的流失。
(5) 會員卡內的贈送項目設計原則:高價位的身體護理,手部護理,客戶感興趣的香熏項目,水療項目,美體內衣、儀器護理,都可以成為贈送項目的內容。卡額越高,贈送越大,折扣越低,以此保證會員的利益。
※李威特別提示:從本質上說,會員卡只是美容院的一種經營產品,供顧問提供給我們的客戶以供選擇,但是她的設計卻體現了經營者的導向和經驗,會員卡后面是我們的服務價值,我們確實為我們的客戶提供了一種超值的心理和身體的感受嗎?否則,離開優秀的服務系統,任何會員卡的設計都會失去意義。
※不能犯的錯誤:不顧自己當地情況和美容院規模,照搬別人的設計和宣傳,把會員卡制作成了一種庸俗的廣告,卻忽略了她后面的品質與高利潤、高投入的現實。
美容院促銷活動策劃
促銷活動的禁忌:
強調時機,機不可失,失不再來,其突出促銷珍貴性;不要給客人以前賺太多錢的感覺;盡可能將多樣產品組合;會員與非會員之差異,千萬不要忘記老顧客的利益;寧可贈與,盡量避免打折;促銷活動應具有明顯的區別性、靈活性時效性;不要為了促銷而促銷。
促銷作為營銷一部分,是在一個特定的時間內,把產品或服務以及與之相關的有吸引力、說服力、有能力喚起購買欲望的信息告知目標顧客群,給顧客一種刺激以促成購買行為的市場營銷活動。它包括:人員推銷、價格促銷、廣告宣傳及公關宣傳四種基本手段。美容院的促銷可有效的刺激顧客、引導和儲蓄顧客的需求,從而使顧客的數量快速上升。
促銷與終端會是二個概念,促銷與終端會有交集的范圍,但真正意義上,促銷包括了終端會,終端會是促銷一個內容和手段。所以促銷概念更寬泛,更全面。
促銷(SP)可很好的幫您的美容院增加營業額,提高知名度,使您的美容院生意越來越紅火,在激烈的市場競爭中脫穎而出。促銷手段五花八門,形形色色,但萬變不離其中,都應該遵循客戶第一,服務至上的原則。促銷在某種意義上講就非常規銷售,是一種做品牌形象的途徑。作為一個有長遠規劃的美容院,應做好一年的促銷方案,促銷對美容院的業績提升和品牌的鑄造有著至關重要的作用。