有個(gè)男中年說他認(rèn)為淘寶沒前途,因?yàn)橄笏菢拥挠绣X人是不上淘寶的。還說:淘寶甚至不能象電視購物那樣讓人有身臨其境的感覺。
我反駁他:上淘寶可以省錢、省出門的時(shí)間和精力,還可以上班時(shí)間用公司網(wǎng)絡(luò)看淘寶,對于大城市里20到35歲之間小白領(lǐng),是很合適的,至于說不能象電視購物那樣讓人有身臨其境的感覺,拜托,電視上那不叫身臨其境好不好,那是忽悠人!有點(diǎn)腦子的年輕人誰會買電視購物推薦的商品呢?年輕人買東西都要安靜地了解、比較各種信息以后才決定,只有中年婦女才會扎堆討論頭天晚上電視購物節(jié)目里推銷的三十塊錢一塊的抹布有多神奇呢!與其說這些受電視購物節(jié)目影響的消費(fèi)者是在買東西,不如說他們是尋找公共話題(交際)而已。
其實(shí)不管是二十出頭小白領(lǐng),還是中年婦女,有句話說的好“買的沒有賣的精”,對兩個(gè)群體使用不同的推銷手段去說服就可以了。
淘寶面向的是收入不高但喜歡時(shí)尚消費(fèi)品,業(yè)余時(shí)間少而且要用來補(bǔ)磕睡,上班時(shí)間可以上網(wǎng),自認(rèn)為有足夠智力分辨網(wǎng)店商品品質(zhì)的小白領(lǐng)。這些人買東西,喜歡安靜地詳細(xì)地比較,會搜很多資料來看商品情況,不愿意在挑選商品的時(shí)候被打攪。他們不太介意商品是正品還是仿貨,而且比較能接受五折價(jià)格買翻新品,一定要時(shí)尚且參數(shù)好,但對耐用的要求較低(快餐時(shí)代,對戀人也差不多這要求)。
對這些消費(fèi)者來說,適合他們的商品,需要是鋪貨成本高所以附近超市沒賣的,專程購買的路途成本高,商品相對專賣店便宜很多(服裝及電子產(chǎn)品),或者價(jià)值低(相對他們的收入)但很重(比如書,有人在地面書店挑了書都要改回網(wǎng)絡(luò)下單,因?yàn)槭畮妆緯持亓耍W(wǎng)店還有折扣和積分)。
電視購物面向的是總聚堆聊天但上網(wǎng)比較少,比較缺乏分辨能力的用戶。相應(yīng)來說,需要將商品某項(xiàng)功能夸大到神話的地步,比如三十塊錢一塊的抹布,要賦予環(huán)保(不用洗滌靈)、耐用(號稱能經(jīng)數(shù)萬次過水,反正用戶不會記錄)等概念,讓那些閑了沒事在一起聊天的中年婦女們有共同話題可以聊,說不定就真有傻冒買了呢。
有這樣的區(qū)別,在界面風(fēng)格上就會相差很遠(yuǎn):
淘寶上的商品信息,總是給人信息豐富而專業(yè)的感覺,而且賣的好的商家,通常頁面比較樸素干凈,不太打攪人。
而電視購物上的商品信息,總是信息量小但是特別著意宣傳某一點(diǎn),而且聲音很大很具穿透力,讓不在電視機(jī)前的人也能聽到(所有信息都要同步由聲音傳遞給用戶)。